支持硬件和软件
支持硬件和软件
硬件和软件的标准是为了大学社区的利益而制定的. 用于标准硬件和软件, IT保证软件应用程序的兼容性, 操作系统, 以及网络连接. 大学的采购政策要求所有的技术采购都要经过IT部门的批准.
硬件支持
品牌- - - - - - 该学院与戴尔有工作关系，并将利用这种安排来推荐硬件购买，以利用折扣价格. 如果价格、功能或可用性合理，也会考虑其他硬件供应商.
全力支持 - IT将为指定的硬件项目提供全面支持. 全面支持指定将在采购时在提案系统过程中显示. 在这些情况下，支持包括故障排除，维修，如果需要，更换. 制造商保修下的系统由外部授权服务进行维修. IT将尽一切努力确保您的硬件得到及时维修或更换. 然而, 请注意，与制造商的保修, 有许多我们无法控制的变量，我们必须服从，以使系统得到修复或替换.
有限的支持 IT部门将对某些硬件项目提供有限的支持. 有限指定将在收购时在提案系统过程中指明. 在这些情况下, 支持仅限于硬件和任何相关驱动程序的安装和配置，以便硬件和系统能够正常工作. 使用这些物品的培训和支持是最终用户的责任. 这些项目可能包括DVD/CD驱动器, USB驱动器, 扫描仪, 文档相机, 数码相机, 摄像机, 以及本地打印机, 等.
注意: IT部门不支持未经过建议系统流程的硬件采购. 个人电脑，即使是用于大学业务，也不属于IT支持范围.
软件支持
企业资源规划软件支持 (CBORD, DataCard, 的同事, Moodle, Nebraska，和OCLC WMS)
- IT将支持这些系统的技术工作，并将与操作这些系统的部门合作，通过更新来确保系统的正常运行.
- IT部门将提供来自供应商的信息，因为这些信息将提供给受即将到来的更改影响的各个部门.
- 在的同事系统的情况下，IT将协调测试环境中的更改，以允许部门验证更新后的工作流仍然按预期运行.
- 直接从这些供应商获得任何信息的部门也应该与IT部门共享，以确保这些通信的任何技术方面都是已知的.
- IT部门将与供应商协调连接到系统所需的任何访问权限，以便提供技术援助.
- 使用这些系统的部门有责任与其他机构联网, 从供应商提供的在线资源中学习，并参与用户组，以从系统中获得最大利益.
办公软件支持 (Excel, PowerPoint和Word)
- IT部门将安装、配置并确保这些系统在学校拥有的电脑上工作.
- 需要这些系统操作帮助的个人可以联系帮助台以获得基本帮助, 比如导航问题. 然而, 有关个人/部门应寻求有关使用这些应用程序的培训机会.
- 您可以在新视野计算机学习中心获得特定项目的外部培训. 有关场外培训课程的其他信息，请联系人力资源部.
专业软件支持 (Maple, Matlab, Minitab, MOE, SAS, SigmaPlot, SPSS, TurningPoint, Turnitin, Vector Works, Wimba等.)
- IT将支持这些系统的技术工作，并与运营这些系统的部门合作.
- IT部门将提供来自供应商的信息，因为这些信息将提供给受即将到来的更改影响的各个部门.
- 直接从这些供应商获得任何信息的部门也应该与IT部门共享，以确保这些通信的任何技术方面都是已知的.
- 使用这些系统的部门有责任了解它们是如何工作的，并在必要时获得有关软件使用的适当培训.
其他软件支持 (以上未列出的软件名称)
- IT将协助安装和配置软件，以便在需要专门打印和/或网络配置的学院系统上工作, 提供 该软件对校园网没有影响.
- 软件及其功能的培训和使用是个人和/或部门的责任.
- 注意: 它不会， 在任何情况下, 安装, 配置, 或支持没有合法许可代码或产品密钥的软件, 是“副本”, 或从其他平衡计分卡系或平衡计分卡社区成员处借用 即使原始软件是用大学资金或由大学代表购买的